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L'échec d'une signature qualifiée avec DeepID peut avoir plusieurs causes. Les causes possibles sont les suivantes :

- Tous les passeports et cartes d'identité délivrés dans l'UE/EEE sont autorisés.
- Seules les personnes majeures peuvent signer / s'identifier avec DeepID (18+).
- Seuls les documents conformes aux normes de l'OACI sont acceptés.
- Seules les résidences au sein de l'UE et de l'EEE / AELE sont valables.
- Le document doit être valide au moment de la signature.
- La dernière identification avec DeepID ne doit pas dater de plus de 5 ans.
- Il y a quelques pays sur la liste noire

Liste récapitulative : www.deepcloud.swiss/wp-content/uploads/2023/02/SupportedDocs-Deepcloud-AG_DeepID_EN.pdf