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Se la firma qualificata con DeepID non è riuscita, le cause possono essere diverse. Le possibili cause sono:

- Sono idonei tutti i passaporti e le carte d'identità emessi nell'UE/SEE.
- Solo le persone maggiorenni possono firmare o identificarsi con DeepID (18+).
- Sono accettati solo i documenti conformi allo standard ICAO.
- Sono valide solo le residenze all'interno dell'UE e del SEE/EFTA.
- Il documento deve essere valido al momento della firma
- L'ultima identificazione con DeepID non deve essere più vecchia di 5 anni.
- Ci sono alcuni Paesi nella lista nera

Elenco generale: www.deepcloud.swiss/wp-content/uploads/2023/02/SupportedDocs-Deepcloud-AG_DeepID_EN.pdf